Angeline contre la RATP...
Aujourd'hui, cela fait un an que je travaille à Paris. Les bilans perso et pro sont bons: Ce qui n'allait pas à Annecy a été réglé grâce à ce retour en région Parisienne. Il y a cependant un point noir, et pas des moindres, à cette nouvelle vie, et ce point noir se défini en quatre lettres.
Quatre lettres pour résumer un calvaire quasi-quotidien. J'ai bossé, à la louche, 45 semaines en 2009 soit 225 trajets aller/retour Marne-la-Vallée/Paris. Sur ces 225, il ne doit pas y en avoir un dixième qui se soit passé sans encombres. Pas un dixième sans retard, lenteur ou attente. Et pour ce "service" public, je paye la modique somme de 100€ tous les mois, dont la moitié est heureusement prise en compte par mon employeur. Il reste 50€ à ma charge, pour un service pour lequel N'IMPORTE QUI, pour N'IMPORTE QUEL ENTREPRISE PRIVEE, crirait au scandale.
- Si sur 365 jours, votre connexion Internet ne fonctionne correctement toute la journée que 30 jours, vous continuez de payer 29€ par mois avec le sourire?
- Si sur une semaine de vacances, on vous met dehors au bout de 3 jours, vous payez les 7 jours avec le sourire?
- Si sur un sachet de 1kg de riz, vous vous retrouvez avec 225g, vous retournez chez Carrefour dépenser vos euros?
Alors POURQUOI, à la RATP, ça devrait être normal, acceptable et logique de (tenter de) voyager dans ces conditions?
Ces conditions, je ne veux plus les accepter en 2010. C'est ma bonne résolution. Problème: Je peux pas y faire grand chose. Mais au moins je peux essayer. Je peux le dire. J'ai le droit de trouver ça anormal, en tant que consommateur, client et usager d'un service payant.
Je suis scientifique et cartésienne. Je sais que je ne vais pas faire changer les choses à moi toute seule, mais mettre des chiffres sur mon calvaire, ça, je peux le faire. Je vais donc essayer de lister, jour après jour, les désagrément FACTUELS de mon trajet.
Je pars du constat de départ qu'il est sencé y avoir un RER toutes les 10 minutes, et que le trajet est censé durer 35 minutes. Je vais donc noter le temps que me vole la RATP tous les jours, en attente sur le quai d'une part et en retard sur le trajet d'autre part.
Très rapidement, je suis sûre et certaine que ces chiffres vont donner le vertige... Et pourquoi pas, à la fin d'un mois, de deux ou de trois, faire un travail de synthèse et envoyer mon analyse à la RATP, au président de la région Ile de France, à la mairie de Paris? Sait-on jamais?
En tous cas la RATP a fêté mon retour au travail sur les chapeaux de roues aujourd'hui... Le trajet aller s'est passé comme sur des roulettes (ou plutôt comme il devrait se passer tous les jours, dans un monde où le père-noël existe...). Par contre, le retour a été digne d'une séance de caméra cachée. Arrivés sur le quai de Nation à 18h25, nous sommes montés dans un RER à... 19h20!!! Oh, ne croyez pas que c'était la grêve, que la gare était désertée, que aucun train ne circulait! Des trains, j'en ai vu passé beaucoup. Une bonne dizaine je pense. Aucun pour Marne la Vallée. Des Torcy, des La Varenne, des Boissy Saint Léger et même un Noisy-le-Grand. Aucun Marne-La-Vallée, et surtout pas d'explications! Quand un Marne-la-Vallée a été annoncé vers 19h, il est arrivé sur le quai... et a switché en Noisy-le-Grand! (Ascenseur émotionnel....). Ca a été la goute d'eau, j'ai remonté quatre à quatre les escalator et me suis rendue au premier guichet venu...
- Bonjour Madame, pourriez-vous m'indiquer l'heure du prochain train pour Marne-la-Vallée, cela fait 40minutes que j'attends, il n'y en a aucun et on ne nous explique rien...
- Oh, madame, ça ne doit pas faire 40minutes, où alors on vous a donné une explication et vous ne l'avez pas entendue
Elle consent tout de même à appeler je-ne-sais qui, qui annonce que le train sera là dans un quart d'heure...
55minutes au lieu d'une heure... La RATP m'a donc déjà volé 45minutes en 2010!
Je ne parle pas du trajet très désagréable avec une bande de jeunes poivrots qui ont hurlé des insanités en buvant de la Vodka jusqu'à Val de Fontenay... Car ça c'est un autre problème et la RATP n'y est pour rien ;-)